Strendus: qué es, si es confiable y cuánto tarda en pagar

Strendus es un casino en línea mexicano operado desde Monterrey, Nuevo León, con un permiso federal impreso en el pie de cada página. De las siete casas que revisamos es la que mejor documenta su retiro —mínimo de $100 MXN, máximo de $250,000 MXN por solicitud y un plazo declarado de 24 a 48 horas hábiles— y la que peor documenta su bono. Abajo están sus cifras, las dos versiones de su depósito mínimo y de dónde sale cada una.

• $100 MXNdepósito mínimo en su ayuda; $300 en sus términos
• $100 MXNretiro mínimo, hasta $250,000 por solicitud
• 24 a 48 hplazo de pago declarado, en horas hábiles

¿Es confiable Strendus?

La pregunta se contesta con lo que la casa publica de sí misma, no con una impresión. Strendus publica bastante. En el pie de cada página aparece la frase completa: «El sitio www.strendus.com.mx es operado por New Ads, S.A de C.V. PERMISO SEGOB 4117 / México, DGJS/075/2018 otorgado a Atracciones y Emociones Vallarta S.A. de C.V.»¹. Es decir: el titular del permiso y la empresa que opera el sitio son dos sociedades distintas, y las dos están nombradas. Eso, en el mercado mexicano, no es lo común; varias casas se quedan en el número y nunca dicen a nombre de quién está.

El encabezado de sus términos y condiciones va más lejos: da domicilio fiscal —calle Nicolás Bravo Sur 720, colonia Exseminario, C.P. 64049, Monterrey, Nuevo León— y describe la relación entre ambas empresas². Sumado al teléfono gratuito, al correo de soporte y al horario de atención publicado, hay material suficiente para saber a quién le estás depositando, que es la primera pregunta práctica antes de cualquier otra.

Lo que nadie puede comprobar es el permiso en sí. No existe en México un registro público donde escribas «4117» y te conteste la autoridad; los portales de la Dirección General de Juegos y Sorteos no responden. Por eso en esta reseña nunca leerás «Strendus tiene permiso de la SEGOB» como afirmación nuestra: leerás «según el pie de su propio sitio, opera con el permiso 4117», que es exactamente lo que sí podemos verificar y fechar.

Tres números de permiso en tres páginas

Aquí aparece el primer choque de la casa consigo misma, y es de los que conviene saber leer.

La ficha de dinero, dato por dato

Todo lo que sigue está leído en las páginas del propio operador el 12 de septiembre de 2026. Los renglones en amarillo son los que su sitio publica con dos versiones distintas.

Permiso declarado

PERMISO SEGOB 4117 / México, DGJS/075/2018, en el pie de cada página¹

Titular del permiso

Atracciones y Emociones Vallarta, S.A. de C.V.¹

Quién opera el sitio

New Ads, S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Monterrey, Nuevo León²

Depósito mínimo

$100 MXN en sus preguntas frecuentes³; $300.00 en sus términos²

Depósito máximo

Tarjeta y tiendas, $10,000 MXN por transacción; SPEI, $250,000 MXN por transacción; depósito bancario en efectivo, $40,000 MXN al mes³

Métodos de depósito

Visa y Mastercard, SPEI, efectivo en tiendas de la red Paynet, depósito bancario en efectivo y tarjeta Visa prepagada⁴

OXXO

No lo acepta: no está en su lista de tiendas ni en los iconos de su pie⁵

Retiro: mínimo y máximo

$100 MXN de mínimo y $250,000 MXN por solicitud³

Métodos de retiro

SPEI a tu cuenta bancaria y efectivo en una sala del grupo, esta última con un depósito previo en sala de $100 MXN⁷⁸

Plazo de pago

De 24 a 48 horas hábiles en sus preguntas frecuentes³; en sus términos, lo pedido de viernes a domingo se transfiere hasta el martes²

Comisión por retiro

No la publica. La única comisión con nombre en sus términos es una «comisión de tramitación del 10%» al pagar el saldo de una cuenta excluida o con cuentas múltiples²

Bono de bienvenida

200 % del primer depósito hasta $1,000 MXN más 30 giros gratis en Sweet Bonanza, con rollover de 40 veces el bono⁹

Verificación de identidad

Solo desde la app Strendus 2.0: INE por ambos lados y estado de cuenta bancario de menos de tres meses, más un depósito de $200 MXN jugado por completo³

Atención al cliente

Teléfono gratuito 800 787 3638, soporte@strendus.com.mx y chat, de lunes a domingo de 08:00 a 01:00 CST³

Leído en las páginas del propio operador el 12 de septiembre de 2026. Si cambia, cambiamos la ficha y anotamos la nueva fecha.

Depósitos: métodos y mínimos

Strendus acepta cinco formas de meter dinero: tarjetas Visa y Mastercard —solo esas dos marcas—, SPEI o transferencia bancaria, efectivo en tiendas de la red Paynet, depósito bancario en efectivo a la cuenta de New Ads y tarjeta Visa prepagada⁴. No hay PayPal, ni Mercado Pago, ni monederos electrónicos, ni criptomonedas. Para una parte del país eso pesa: si tu forma habitual de pagar en línea es una cartera digital, aquí no vas a encontrarla.

El SPEI tiene su propia guía y una instrucción que conviene leer antes de transferir: hay que poner tu usuario de Strendus en el campo «concepto» y mandar el comprobante a soporte@strendus.com.mx; ese concepto cambia con cada nueva solicitud de depósito¹⁴. El acreditamiento lo declaran en «aproximadamente 1 hora» en la guía y en «máximo 24 horas» en las preguntas frecuentes. Los cargos con tarjeta salen en tu estado de cuenta como ACTNET o como OP*STRENDUS, un dato que el propio operador publica y que evita el susto de no reconocer el cargo³.

Y luego está el mínimo, que es donde su documentación se parte en dos.

Efectivo sin OXXO: la red Paynet

Si buscas «depositar en OXXO» y llegas a Strendus, vas a encontrar una página que se llama justo así. El problema es que abre con el título y la descripción correctos y el cuerpo vacío⁶: no hay pasos, ni montos, ni comisión, porque el método no existe. OXXO tampoco aparece en su lista de tiendas ni entre los iconos de pago del pie.

Lo que sí funciona es la red Paynet, con dieciséis cadenas donde puedes pagar en efectivo: 7-Eleven, Walmart, Walmart Express, Bodega Aurrera, Superama, Farmacias del Ahorro, Farmacias Guadalajara, Circle K, Tiendas K, Extra, Waldos, Kiosko, Chedraui, Al Súper y Super Asturiano, además de las tiendas Sam's⁵. En la mayoría de las colonias de México hay al menos una de esas a la misma distancia que un OXXO, así que en la práctica el efectivo está cubierto; lo que falla es la señalización del propio operador.

Retiros: cuánto, cómo y en cuánto tiempo

Este es el punto fuerte de Strendus y la razón de su 9.5 en el criterio que más pesa en nuestra rúbrica. Publica las tres cifras que casi nadie publica juntas: el retiro mínimo es de $100 MXN, el máximo es de $250,000 MXN por solicitud y el plazo declarado va de 24 a 48 horas hábiles³. Hay dos caminos para sacar el dinero: SPEI a una cuenta bancaria y efectivo en una sala física del grupo⁷. El segundo tiene letra chica propia: «Debes realizar un depósito en salas de mínimo 100 pesos para poder tener esta opción habilitada»⁸.

Antes del primer retiro hay que verificar la cuenta, y ese trámite pasa por un embudo estrecho: los documentos solo se suben desde la app Strendus 2.0. Piden el INE por ambos lados, un estado de cuenta bancario de menos de tres meses y, además, un depósito de al menos $200 MXN jugado por completo; la revisión tarda de 24 a 48 horas hábiles³. Si el premio pasa de $10,000 MXN piden RFC o CURP y entregan constancia de retención².

El 1 % de impuesto sobre el premio

En sus preguntas frecuentes hay dos frases seguidas que cambian quién paga. Primero: «El impuesto se calculará aplicando la tasa del 1% al monto total del premio, el cual deben retener los establecimientos operadores». Después: «Strendus absorbía y pagaba este impuesto. A partir de este momento, por indicación de la autoridad y en cumplimiento a la regulación vigente, será directamente el ganador quien absorba este porcentaje»³.

Es un dato que casi ninguna casa mexicana pone por escrito, y hay que reconocérselo a Strendus. También hay que leerlo con calculadora: sobre un premio de $20,000 MXN, ese 1 % son $200 MXN que se retienen. Se aplica sobre el monto total del premio, no sobre la ganancia neta, y el propio operador escribe que antes lo absorbía la casa y ahora lo absorbe el ganador.

Bono de bienvenida: 200 % hasta $1,000 MXN

La promoción vigente da el 200 % del primer depósito hasta un máximo de $1,000 MXN, más 30 giros gratis en Sweet Bonanza, que se acreditan al siguiente día hábil después de las 18:00. El depósito mínimo para activarla es de $300.00 MXN y la vigencia va del 28 de marzo al 31 de diciembre de 2026, con un tope de 200 promociones en todo ese periodo⁹. El bono solo se juega en la categoría «juega con tu bono» y no se puede tener más de un bono activo a la vez.

Hasta aquí es una oferta normal para México. Lo que la vuelve dura son las tres condiciones que vienen después.

El rollover de 40 veces, en números

Sus propias condiciones lo dicen sin rodeos: «Para convertir en dinero en efectivo las ganancias generadas del re-juego del bono, los clientes deben, sin excepción, jugar y apostar mínimo 40 veces el monto del bono obtenido. El monto máximo de ganancias del bono a convertir en dinero en efectivo es el doble del monto otorgado. El bono tiene una vigencia de 10 días a partir de que se otorga»⁹.

Con el bono máximo eso significa: $1,000 MXN de bono, 40 veces, son $40,000 MXN apostados en diez días para poder convertir, y lo máximo convertible son $2,000 MXN. La tabla de aportación ayuda o estorba según lo que juegues: slots y video bingo cuentan al 100 %, rasca y gana y juegos varios al 50 %, video póker al 20 %, baccarat, blackjack y dados al 10 % y ruleta al 5 %⁹. En ruleta, esos $40,000 MXN se convierten en $800,000 MXN de apuestas, que es otra manera de decir que ahí el bono no se termina.

Falta un renglón que a mucha gente le importa: la categoría de crash no aparece en esa tabla. Strendus tiene una subcategoría «Crash games» con Aviator, Spaceman, Space XY, JetX y Rocketman¹¹, y ninguna de esas aparece en su lista de 417 juegos excluidos del bono¹⁰, así que prohibidas no están. Con qué porcentaje aportan es lo que el operador no publica: podrían entrar en «Juegos Varios – 50 %» o no contar. Antes de aceptar el bono para jugar crash, conviene preguntarlo por chat y guardar la respuesta.

Juegos y proveedores

El operador declara «más de 4 000 juegos» en su página de juegos casuales¹¹, y esa es, literalmente, toda la información de catálogo que publica. No nombra a un solo proveedor. No hay una página de estudios, ni logos de vendedores, ni una lista de proveedores en el pie. Es un vacío raro: los nombres de los estudios son justamente lo que un jugador usa para saber si el catálogo es serio.

De los juegos sí nombra varios por su título. En la subcategoría «CRASH & MINES» menciona Aviator, Space XY, Meteoroid, JetX, Stormy Witch, Spaceman, Rocketman, Mining Madness, The Incredible Balloon Machine, To Mars and Beyond, Jet Lucky 2, Skyliner y Ho Ho Hodl. En las plantillas de esa misma página hay Plinko, Plinko XY, Aviatrix, FlyX, Hi Lo y Dice Originals con modo demo abierto, sin iniciar sesión¹¹. Quién desarrolla cada uno —si Aviator es de Spribe o Spaceman de Pragmatic— no lo dice el sitio, y por eso aquí no lo afirmamos. El RTP de cada juego tampoco se publica en ninguna parte de su web.

App y versión para celular

Strendus está en las cuatro tiendas que importan en México: «Strendus 2.0» en la App Store¹², «Strendus» en Google Play con el paquete mx.com.strendus.movile¹³, más Samsung Galaxy Store y Huawei AppGallery. Y no reparte archivos APK desde su propio dominio, que es la práctica que sí tienen otras casas mexicanas y la que más riesgo le traslada al jugador.

Dos defectos concretos. El primero: la liga del pie hacia su app de deportes, el paquete com.icom.strendus.sports, responde con un 404, así que el sitio está mandando gente a una ficha de tienda que ya no existe. El segundo: la verificación de identidad solo se puede completar desde la app, sin alternativa por correo o por web, lo que convierte una app opcional en un paso obligatorio para cobrar. Quién desarrolla las aplicaciones tampoco aparece en el sitio. El desglose, con las cuatro ligas y lo que sí se puede hacer desde el navegador del celular, está en la página de la app de Strendus.

Atención al cliente

Tres canales, todos en español: teléfono gratuito 800 787 3638 —que deletreado es 800 STRENDUS—, el correo soporte@strendus.com.mx y el chat del sitio. El horario publicado va de lunes a domingo, de 08:00 a 01:00 CST³. El bot del chat contesta a cualquier hora; el agente humano, solo dentro de ese horario.

Publicar un teléfono gratuito con horario explícito es más de lo que hacen la mayoría de las casas de nuestra tabla, donde el chat sin horario es la norma. El mismo correo de soporte sirve para mandar el comprobante del SPEI, así que es el canal que de verdad vas a usar si depositas por transferencia.

Lo que hace bien y lo que hace mal

Mi veredicto

Strendus me deja con una sensación partida. Por el lado del dinero que sale, es de las mejores fichas que he leído en México: publica el mínimo de $100 MXN, el máximo de $250,000 MXN por solicitud y el plazo de 24 a 48 horas hábiles, y hasta escribe quién paga el 1 % de impuesto sobre el premio. Por el lado del dinero que entra, su documentación se contradice: $100 MXN en una página y $300.00 en otra, más una página de OXXO vacía que anuncia un método que no tiene. Mi recomendación práctica es corta: primer depósito de $300 MXN para no depender de cuál documento apliquen, y el bono solo si vas a jugar slots, porque 40 veces en 10 días no se cumple en ruleta.

Preguntas frecuentes

Hugo Barrera

Abre cuenta, deposita poco, pide el retiro y anota cuántas horas tardó en llegar. Cómo trabaja.

Escrito por Hugo Barrera · Última actualización: undefined de undefined de NaN · publicado el undefined de undefined de NaN · 13 min de lectura